원데이 밀박스는 디자인밀의 '새벽택배'를 통해 배송됩니다.
원데이 밀박스는 고객이 선택한 배송일자에 맞춰 오전 7시 이전에 배송되며, 디자인밀 전용 박스에 담겨 요청하신 곳으로 배송됩니다.
Back FAQ
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원데이 밀박스 배송은 어떻게 오나요?
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원데이 배송 도착은 어떻게 확인하나요?
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배송 완료 시, 배송업체를 통해 카카오 알림톡 (또는 문자)가 발송됩니다. ※ 새벽시간 배송 건은 오전 7시에 일괄 발송됩니다.
또는 [디자인밀]-[마이페이지]-[주문내역]-[배송조회] 메뉴를 통해 배송 사진을 확인하실 수 있습니다.
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원데이 배송 시간을 지정할 수 있나요?
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원데이배송은, 오전 7시 이전에 진행됩니다. 다만, 한정된 시간 내 안전하고 신선하게 상품을 전달해 드리기 위해 매일 최적의 동선을 고려하여 이동 경로를 변경하고 있어, 특정 주소지의 배송 시간을 정확히 지정하기는 어렵습니다.
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원데이 배송 직접 수령도 가능한가요?
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원데이배송은 고객님이 지정하신 장소에 비대면 배송을 원칙으로 하고 있습니다. 배송 시 출입 가능여부에 따라, 아파트/건물 공동현관 비밀번호를 기재하신 경우, 문 앞까지 배송이 가능합니다.
새벽시간대 배송을 고려하여 안전한 배송위치를 상세히 기재해주시면 원하시는 장소까지 안전하게 배송하겠습니다.
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원데이 밀박스가 다른 장소에 배송되었어요!
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원데이배송은 고객님이 요청하신 장소의 출입 제한, 건물관리인 통제 등의 사유로 출입이 불가할 경우, 배송 담당자의 판단으로 안전한 장소에 대체 배송을 진행합니다. 대응 배송 시에는 배송완료 알림톡 및 [마이페이지-배송조회]를 통해, 사유와 대체 배송 장소를 별도로 안내드립니다.
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원데이 배송이 오지 않아요.
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배송 당일 교통 체증 및 날씨 등의 사유로 배송 지연이 예상될 경우, 별도의 알림을 드릴 예정입니다.
배송 마감 시간이 지났음에도 배송 관련 안내가 없을 경우, 풀무원고객기쁨센터 또는 1:1 문의로 안내주시면 상세한 확인을 도와드리겠습니다.
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정기결제 1회차와 2회차 결제금액이 달라요!
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정기결제 시 실결제금액은 N회차 결제 시점마다 상이 할 수 있습니다.
CASE 1. 상품이 특가 할인 중인 경우
정기결제 2회차부터는 디자인밀 현재 판매가 대비 3% 할인이 자동으로 적용됩니다.
만약 디자인밀에서 상시 할인을 진행 중인 상태라면, 할인+3% 할인까지 자동 더블 적용되므로, 결제 시점마다 실결제금액은 상이할 수 있습니다.
ex) 300샐러드Meal 주5회*2주 상품이 10만원→5만원으로 할인 중이라면, 5만원의 3% 할인된 금액으로 자동결제 진행
CASE 2. 1회차 때 쿠폰/포인트를 사용한 경우
정기결제 1회차 시 사용한 쿠폰/포인트는 1회차 결제시에만 적용되며, 2회차 결제 시에는 적용되지 않아 결제금액이 상이할 수 있습니다.
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정기결제를 신청했는데 자동 결제가 안됐어요!
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정기결제를 신청했음에도 자동 결제가 이뤄지지 않는 경우는 아래와 같습니다.
v 등록한 신용카드가 한도가 초과된 경우
v 등록한 신용카드가 사용이 불가능한 상태인 경우 (분실신고 등)
위의 경우로 자동 결제 실패 시, 정기결제는 자동으로 해지됩니다.
정기 결제를 원하실 경우 등록한 신용카드를 확인한 후 다시 신청해주시기 바랍니다.
※ 마이페이지-정기결제관리-결제카드 변경조회
이 외 문의는 1:1 문의를 통해 문의주시기 바랍니다.
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정기결제 시 다음 결제일은 어떻게 되나요?
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정기결제는 마지막 배송일에 맞추어 자동으로 세팅됩니다.
만약 상품 이용 중 배송일 변경을 통해 마지막 배송일이 변경되었다면, 자동으로 다음 결제일도 변경됩니다.
[마이페이지-정기결제관리] 화면에서 다음 결제 예정일을 미리 확인할 수 있습니다.
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정기결제를 해지하고 싶어요.
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다음 결제일 전까지 언제든 정기결제 해지가 가능합니다.
정기결제가 해지되는 경우는 아래와 같습니다.
1/ 정기결제 해지 신청하는 경우
2/ 정기결제 이용 중인 상품을 부분/전체취소하는 경우
※ 정기결제 해지 방법
마이페이지-정기결제관리 → [정기결제 해지] 신청
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