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주문상품의 첫배송일 3일 전 낮 12시까지 전체 취소가 가능합니다. (금,토,일 및 공휴일 제외)

냉동/냉장/실온 택배 상품은 배송예정일 2일 전 낮 12시까지 전체취소 가능

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취소하는 요일과 시간에 따라 부분 취소가 가능합니다. (금,토,일 및 공휴일 제외)

- 낮 12시 이전 취소 요청 시 : 3일 후 배송부터 부분취소 가능

- 낮 12시 이후 취소 요청 시 : 4일 후 배송부터 부분취소 가능

※ 단, 풀무원 이유식은 2일 전 낮 12시까지 부분취소 가능

냉동/냉장/실온 택배배송

결제 완료 후 취소 시점에 따라 부분취소가 가능합니다. (주말, 공휴일 제외)

- 낮 12시 이전 결제완료 후 취소 요청 시 : 주문마감되어 출고준비 상태로 취소 불가

- 낮 12시 이후 결제완료 후 취소 요청 시 : 익일 낮 12시까지 취소 접수 가능

주문 시 쿠폰을 사용하였을 경우 ‘전체취소’ 시에만 원복 됩니다.

교환/반품 신청은 실온 택배배송 상품만 가능합니다.

- 고객님의 변심에 의한 교환/반품의 경우 반송 택배비를 고객님께서 부담하셔야 합니다. (무료배송 시 왕복택배비)

- 임의로 반송하실 경우 환불 등의 처리가 지연될 수 있으므로 반송 전 꼭 1:1문의 또는 고객센터로 접수해 주시기 바랍니다.

[반품 가능 조건]

1. 단순변심, 주문착오의 경우

(1) 냉동/냉장/일일배송 상품은 재판매가 불가한 상품 특성 상 반품이 불가합니다.

(2) 상온상품은 배송완료 후 7일 이내에 반품 신청이 가능합니다.

※ 고객의 단순변심 또는 주문착오로 인한 반품건의 왕복 배송비는 고객님 부담이며, 상품에 따라 상이 할 수 있습니다.

(주문 시 배송비를 결제한 경우 반품 배송비만 부담)

※ 반품한 경우 결제 시 사용 한 쿠폰은 재발행 되지 않습니다.

2. 제품 하자의 경우

반드시 상품의 문제를 확인할 수 있는 사진을 첨부하여 반품 신청하셔야 합니다.

*사진 첨부 시, 제품의 유통기한 또는 소비기한을 확인할 수 있는 사진 1장과 제품의 하자가 있는 부분에 대한 사진 1~2장 같이 첨부

(1) 냉동/냉장/신선식품 : 상품을 받은 날로부터 2일 이내

(2) 상온상품 : 상품을 받은 날로부터 3개월 이내 또는 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내

※ 반품 배송비는 디자인밀에서 부담하며 실물 확인 후 환불이 진행됩니다.

[반품 신청 방법]

디자인밀 1:1 문의 또는 풀무원 고객기쁨센터로 접수 가능합니다.
임의로 반송하실 경우 환불 등의 처리가 지연될 수 있으므로 반송 전 꼭 고객센터와 확인 후 접수해주시기 바랍니다.

※ 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

- 일부 주문맞춤 생산되는 상품 (디자인밀 일일배송식단 등)

- 신선(과일,채소등)/냉장/냉동 상품에 대해 시간이 경과 되어 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 교환/반품 신청이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우

- 시간 경과에 따라 상품 등의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가능한 경우

- 고객님이 상품 포장을 개봉하여 사용 또는 설치 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우 (단, 내용 확인을 위한 포장 개봉의 경우는 예외)

- 구매한 상품의 구성품이 누락된 경우 (화장품 세트, 사은품 등)

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