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    • 원데이 밀박스 배송은 어떻게 오나요?

      원데이 밀박스는 디자인밀의 '원데이배송'을 통해 배송됩니다.

      원데이배송은 고객이 선택한 배송일자에 맞춰 오전 7시 이전에 배송되며, 디자인밀 전용 박스에 담겨 요청하신 곳으로 배송됩니다.

    • 원데이 배송 도착은 어떻게 확인하나요?

      배송 완료 시, 배송업체를 통해 카카오 알림톡 (또는 문자)가 발송됩니다. ※ 새벽시간 배송 건은 오전 7시에 일괄 발송됩니다.

       

      또는 [디자인밀]-[마이페이지]-[주문내역]-[배송조회] 메뉴를 통해 배송 사진을 확인하실 수 있습니다.

    • 원데이 배송 시간을 지정할 수 있나요?

      원데이배송은, 오전 7시 이전에 진행됩니다. 다만, 한정된 시간 내 안전하고 신선하게 상품을 전달해 드리기 위해 매일 최적의 동선을 고려하여 이동 경로를 변경하고 있어, 특정 주소지의 배송 시간을 정확히 지정하기는 어렵습니다. 

    • 원데이 배송 직접 수령도 가능한가요?

      원데이배송은 고객님이 지정하신 장소에 비대면 배송을 원칙으로 하고 있습니다. 배송 시 출입 가능여부에 따라, 아파트/건물 공동현관 비밀번호를 기재하신 경우, 문 앞까지 배송이 가능합니다.

       

      새벽시간대 배송을 고려하여 안전한 배송위치를 상세히 기재해주시면 원하시는 장소까지 안전하게 배송하겠습니다.

    • 원데이 밀박스가 다른 장소에 배송되었어요!
      원데이배송은 고객님이 요청하신 장소의 출입 제한, 건물관리인 통제 등의 사유로 출입이 불가할 경우, 배송 담당자의 판단으로 안전한 장소에 대체 배송을 진행합니다. 대응 배송 시에는 배송완료 알림톡 및 [마이페이지-배송조회]를 통해, 사유와 대체 배송 장소를 별도로 안내드립니다.
    • 원데이 배송이 오지 않아요.

      배송 당일 교통 체증 및 날씨 등의 사유로 배송 지연이 예상될 경우, 별도의 알림을 드릴 예정입니다.

      배송 마감 시간이 지났음에도 배송 관련 안내가 없을 경우, 풀무원고객기쁨센터 또는 1:1 문의로 안내주시면 상세한 확인을 도와드리겠습니다.
       

    • 정기결제 1회차와 2회차 결제금액이 달라요!


      정기결제 시 실결제금액은 N회차 결제 시점마다 상이 할 수 있습니다.

      CASE 1. 상품이 특가 할인 중인 경우
      정기결제 2회차부터는 디자인밀 현재 판매가 대비 3% 할인이 
      자동으로 적용됩니다.
      만약 디자인밀에서 상시 할인을 진행 중인 상태라면, 할인+3% 할인까지 자동 더블 적용되므로, 결제 시점마다 실결제금액은 상이할 수 있습니다.
      ex) 300샐러드Meal 주5회*2주 상품이 10만원→5만원으로 할인 중이라면, 5만원의 3% 할인된 금액으로 자동결제 진행

      CASE 2. 1회차 때 쿠폰/포인트를 사용한 경우
      정기결제 1회차 시 사용한 쿠폰/포인트는 1회차 결제시에만 적용되며, 2회차 결제 시에는 적용되지 않아 결제금액이 상이할 수 있습니다. 

    • 정기결제를 신청했는데 자동 결제가 안됐어요!


      정기결제를 신청했음에도 자동 결제가 이뤄지지 않는 경우는 아래와 같습니다.

      v 등록한 신용카드가 한도가 초과된 경우
      v 등록한 신용카드가 사용이 불가능한 상태인 경우 (분실신고 등)

      위의 경우로 자동 결제 실패 시, 정기결제는 자동으로 해지됩니다.

      정기 결제를 원하실 경우 등록한 신용카드를 확인한 후 다시 신청해주시기 바랍니다.
      ※ 마이페이지-정기결제관리-결제카드 변경조회

      이 외 문의는 1:1 문의를 통해 문의주시기 바랍니다.

    • 정기결제 시 다음 결제일은 어떻게 되나요?


      정기결제는 마지막 배송일에 맞추어 자동으로 세팅됩니다.
      만약 상품 이용 중 배송일 변경을 통해 마지막 배송일이 변경되었다면, 자동으로 다음 결제일도 변경됩니다. 

      [마이페이지-정기결제관리] 화면에서 다음 결제 예정일을 미리 확인할 수 있습니다.

       

    • 정기결제를 해지하고 싶어요.

      다음 결제일 전까지 언제든 정기결제 해지가 가능합니다.

      정기결제가 해지되는 경우는 아래와 같습니다.
      1/ 정기결제 해지 신청하는 경우
      2/ 정기결제 이용 중인 상품을 부분/전체취소하는 경우

      ※ 정기결제 해지 방법
      마이페이지-정기결제관리 → [정기결제 해지] 신청