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배송 당일 교통 체증 및 날씨 등의 사유로 배송 지연이 예상될 경우, 별도의 알림을 드릴 예정입니다.

배송 마감 시간이 지났음에도 배송 관련 안내가 없을 경우, 풀무원고객기쁨센터 또는 1:1 문의로 안내주시면 상세한 확인을 도와드리겠습니다. 

정기결제 시 실결제금액은 N회차 결제 시점마다 상이 할 수 있습니다.

CASE 1. 상품이 특가 할인 중인 경우
정기결제 2회차부터는 디자인밀 현재 판매가 대비 3% 할인이 자동으로 적용됩니다.
만약 디자인밀에서 상시 할인을 진행 중인 상태라면, 할인+3% 할인까지 자동 더블 적용되므로, 결제 시점마다 실결제금액은 상이할 수 있습니다.
ex) 300샐러드Meal 주5회*2주 상품이 10만원→5만원으로 할인 중이라면, 5만원의 3% 할인된 금액으로 자동결제 진행

CASE 2. 1회차 때 쿠폰/포인트를 사용한 경우
정기결제 1회차 시 사용한 쿠폰은 1회차 결제시에만 적용되며, 2회차 결제 시에는 적용되지 않아 결제금액이 상이할 수 있습니다. 또한, 포인트 전액 사용 신청 여부에 따라 다음 회차 결제 금액이 달라질 수 있으며, 알림톡을 통해 안내해 드립니다. 

정기결제를 신청했음에도 자동 결제가 이뤄지지 않는 경우는 아래와 같습니다.

v 등록한 신용카드가 한도가 초과된 경우
v 등록한 신용카드가 사용이 불가능한 상태인 경우 (분실신고 등)

위의 경우로 자동 결제 실패 시, 정기결제는 자동으로 해지됩니다.

정기 결제를 원하실 경우 등록한 신용카드를 확인한 후 다시 신청해주시기 바랍니다.
※ 마이페이지-정기결제관리-결제카드 변경조회

이 외 문의는 1:1 문의를 통해 문의주시기 바랍니다.

정기결제는 마지막 배송일에 맞추어 자동으로 세팅됩니다.
만약 상품 이용 중 배송일 변경을 통해 마지막 배송일이 변경되었다면, 자동으로 다음 결제일도 변경됩니다. 

[마이페이지-정기결제관리] 화면에서 다음 결제 예정일을 미리 확인할 수 있습니다.

 

다음 결제일 전까지 언제든 정기결제 해지가 가능합니다.

정기결제가 해지되는 경우는 아래와 같습니다.
1/ 정기결제 해지 신청하는 경우
2/ 정기결제 이용 중인 상품을 부분/전체취소하는 경우
3/ 배송 불가 지역이 된 경우

※ 정기결제 해지 방법
마이페이지-정기결제관리 → [정기결제 해지] 신청
 

1. 포인트

정기결제 시, 적립된 포인트 사용을 희망할 경우, 정기결제 신청 시 [포인트 자동 사용 신청]을 선택하실 수 있습니다. 자동 사용 신청을 선택하면 결제 시점에 누적된 포인트가 자동으로 사용됩니다.

※ 포인트 사용은 전액 사용이 기본이며, 일부만 사용하는 것은 불가합니다. 단, 페이먼트사 정책 상, 실결제금액이 100원 미만이 될 경우 최소 100원 결제가 발생할 수 있습니다.
※ 보유 포인트가 1,000p 이상일 경우에만 사용됩니다.

2. 쿠폰

쿠폰은 첫 결제 시에만 적용 가능하며, 2회차 결제부터는 자동으로 판매가의 3% 할인이 적용됩니다. 이 때, 보유한 쿠폰 사용은 불가합니다. 

정기결제는 첫 결제 시 신청한 동일 상품 / 동일한 옵션으로 자동 결제되는 서비스입니다.
ex) 300샐러드Meal 주5회배송 * 2주(10일) 간 배송으로 주문 시, 동일한 옵션으로 2회차 결제 진행됨

상품 또는 옵션 변경을 원하실 경우, 정기결제를 해지 후 재 신청을 해주세요. 

♣ 정기결제 서비스는?
배송이 끊기지 않고 받을 수 있도록 자동으로 결제해주는 서비스입니다.

v 배송이 끊기지 않도록, 알아서 자동 결제
주문했던 그 상품, 그 옵션 그대로. 마지막배송일에 맞춰 등록한 신용카드로 자동으로 결제됩니다.
※ 디자인밀은 고객님의 신용카드 정보를 따로 저장하지 않습니다. TOSS PAYMENT 결제시스템을 통해 안전하게 관리됩니다.

v 결제될 때마다 포인트도 자동 적립
결제가 일어날 때마다 포인트도 차곡차곡 알아서 쌓아드려요.

v 2회차부터는 자동 할인까지
자동결제가 일어나는 2회차부터는 디자인밀 판매가격에 자동 3% 할인이 적용됩니다. 

※ 단, 쿠폰 중복 적용은 불가합니다. 

※ 정기결제 최초 신청 시, 포인트 자동 사용 신청을 선택하면 결제 시점에 누적된 사용 가능 포인트가 자동으로 결제에 사용됩니다. 포인트 사용은 1,000원 전액 사용이 기본이며, 일부만 사용하는 것은 불가합니다. 단, 페이먼트사 정책 상, 실결제금액이 100원 미만이 될 경우 최소 100원 결제가 발생할 수 있습니다. (※ 보유 포인트가 1,000p 이상일 경우에만 사용됩니다.)

v 원할 때 언제든지 해지 가능
정기결제 해지를 원할 경우, 다음 결제일 전 언제든지 해지 신청이 가능합니다.
자동 결제 하루 전에 알림톡을 보내드릴게요. (마이페이지-정기결제 관리)

♣ 정기결제 신청방법



※ 정기결제 서비스는 일부 상품에 한해 적용되며, 추후 순차적으로 확대될 예정입니다. 

상담권은 ① 맞춤 상담이 포함된 상품을 구매하거나 ② 이벤트 참여를 통해 획득이 가능합니다.

※ 획득한 상담권은 [마이페이지]-[상담권조회] 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
※ 상담권은 1회 예약 즉시 소멸되며, 유효기간 만료 시 사용이 불가능합니다. 상담권은 어떠한 경우에도 현금으로 환불되지 않습니다.
※ 상담 예약 후 사정에 의한 취소 시, 상담권은 다시 사용 가능 상태로 변경됩니다. (유효기간은 동일)

■ 맞춤 상담 예약하기
① 맞춤 상담을 진행할 디자이너를 선택합니다.

② 선택한 디자이너의 예약 가능 일정을 확인하고, 상담일시/원하시는 상담 유형을 선택합니다.

③ 섭취하고 있는 약, 보유 질병, 전하고 싶은 메시지가 있다면 입력합니다. (선택)

④ 개인정보 동의 항목을 확인하고 예약을 확정합니다.

Tip! 더욱 정밀한 상담을 원한다면, 디자인밀에 연동한 건강검진 결과의 공개여부를 선택할 수 있습니다.

※ 맞춤상담은 [상담권]을 보유한 경우에 예약이 가능합니다.

※ 맞춤상담은 3일 뒤 일정부터 예약이 가능하며, 예약변경/취소는 상담일 2일 전까지 자유롭게 가능합니다.

※ 보유한 상담권은 [마이페이지]-[상담권조회]에서 확인할 수 있습니다.
 

■ 맞춤 상담 진행 방법
① 상담사가 고객님의 영양관리Type을 확인하고 상담을 준비할 수 있도록 'AI영양진단'을 진행해주세요.(소요시간: 5분)
② 상담 진행 전까지, 최소 3일 간 디자인밀CARE 영양 다이어리 내 식단 기록을 진행 합니다.

③ 예약시간에 맞춰, 1:1 비대면 맞춤상담을 진행합니다. 예약시간 10분 전 알림톡을 발송해드립니다.

※ 예약내역은 [마이페이지]-[예약내역] 에서 확인할 수 있습니다.

■ 맞춤 상담은 누구와 하나요?
풀무원 디자인밀의 건강관리 전문 상담사 '디자이너'와 진행합니다.

초기에는, 풀무원 소속의 임상영양사의 상담이 진행되며, 디자이너는 계속 확대될 예정입니다.