Back FAQ
  • 장바구니
    • 디자인밀 포인트를 사용할 수 없습니다.

      디자인밀의 포인트는 1,000p 이상 보유 시, 1p 단위로 사용할 수 있습니다.

      또한, 일부 특가 상품 또는 서비스에 한해, 포인트 사용이 제한 될 수 있습니다.

    • 디자인밀 포인트를 다른 ID로 양도할 수 있나요?

      디자인밀 포인트는 다른 ID로 양도가 불가합니다. 또한, 회원 탈퇴 및 자격 상실 시 자동으로 소멸되며 재가입 시 복원되지 않습니다.

       

    • 디자인밀 포인트를 현금으로 전환할 수 있나요?

      디자인밀 포인트는 현금으로 교환할 수 없습니다. 

    • 디자인밀 포인트는 어떻게 사용하나요?

      디자인밀의 포인트는 1,000p 이상 보유 시, 1p 단위로 사용할 수 있습니다. 

    • 디자인밀 포인트는 어떻게 받을 수 있나요?

      포인트는 디자인밀몰 내 서비스 이용 시 일정 금액이 적립되는 적립금 제도입니다.

      포인트는 디자인밀 회원에 한하여, 구매 및 후기 작성, 이벤트 참여 등의 방법으로 적립금을 받을 수 있습니다.

      상세한 적립 방법은 각 서비스 페이지에서 확인하실 수 있으며,나의 포인트 적립/사용금액은 [마이페이지 > 나의혜택관리 > 나의포인트]에서 확인할 수 있습니다.


    • 디자인밀 포인트를 다른 쇼핑몰이나 매장에서 사용/적립할 수 있나요?

      디자인밀의 포인트는 디자인밀몰(dm.pulmuone.com) 외에 다른 곳에서 사용/적립할 수 없습니다. 


      다른 온라인몰 (디자인밀 네이버스토어, #풀무원오픈마켓 등또는 오프라인 매장에서 디자인밀 상품을 구매할 경우에도 사용/적립이 불가하오니 이용에 참고 부탁드립니다.

       

    • 디자인밀 포인트는 어디에 사용하나요?
      디자인밀의 포인트는 디자인밀몰 (dm.pulmuone.com) 또는 디자인밀APP에서 상품 구매 및 챌린지 참여 시 사용할 수 있습니다.

    • 배송가방, 다회용박스와 아이스팩은 어떻게 하나요?

      가맹점배송에 사용되는 보냉가방과 아이스팩, 새벽택배에 사용되는 다회용박스는 풀무원의 자산입니다. 배송완료 후 회수할 수 있도록 문고리 또는 문 앞에 놓아주세요.


      ※ 보냉가방 내 아이스팩은 환경보호를 위해 일정기간 재사용하고 있습니다.

      ※ 배송에 사용된 다회용 박스는 다음 배송을 위해 배송장소에 그대로 놓아주시기 바랍니다. 배송 일정 종료 시, 박스를 수거 합니다.
      ※ 보냉가방/다회용박스는 대여용이기 때문에 통으로 변경될 수 있습니다. 본 가방/박스에 개인용품 보관은 불가하며, 분실 시 책임지지 않습니다. 
      ※ 보냉가방/다회용 박스는 풀무원의 소중한 자산으로 개인 사용을 금합니다. 무단 사용이 확인되는 경우, 별도 비용을 청구할 수 있습니다. 

    • 배송은 어떻게 진행되나요?

      ①  가맹점배송 은 대여용 보냉가방으로 매일 새벽(집) 또는 당일(직장) 배달되며,  새벽택배 는 팀프레시를 통해 박스로,  일반택배 는 CJ대한통운을 통해 박스로 배송됩니다. 

      ② 고객님이 주문 시 지정한 장소로 배달 됩니다.

      ③ 공동 현관 출입 비밀번호, 출입방법, 부재시 수령관련 연락처 등을 배송메모에 남겨주세요.

       

      ※ 일부 지역 (지방, 경기권 일부)은 가맹점배송 불가 또는 조기배달 될 수 있으므로 가맹점에 문의 부탁드립니다.

      ※ 가맹점배송의 경우, 상황에 따라 불가피하게 배달이 불가할 수 있으며, 이 경우 주문취소 후 문자 안내 드립니다. 

      ※ 출입불가 상황 (비밀번호 미기재, 출입불가 건물, 경비실 호출 등) 일 경우에도 배달이 어려울 수 있습니다. 

      ※ 가맹점배송의 경우, 전날 꺼내지 않은 제품은 안전을 위해 가맹점에서 수거하여 폐기하며 다시 재배송 되지 않습니다.

      더 자세한 사항은 이용가이드를 참고해주세요! 

    • 배송장소 변경이 가능한가요?



      ① 마이페이지 선택

      ② 나의 쇼핑내역 - 주문/배송조회 에서 주문번호 선택

      ③ 주문마감 시간에 따라 전체 또는 부분 배송지 변경 가능

      ④ 배송지 변경 진행 

       

      ※ 일일배송상품 
          낮 12시이전은 3일 후부터, 12시이후는 4일 후부터 배송지 변경 가능합니다. 
      (영업일 기준, 금/토/일/공휴일 제외) 

       

      ※ 냉동/실온 택배배송
        결제 완료 후 취소 시점에 따라 상이합니다. (주말/공휴일 제외)

          - 낮 12시 이전 결제완료 후 취소 요청 시 : 주문마감되어 출고준비 상태로 변경 불가
          - 낮 12시 이후 결제완료 후 취소 요청 시 : 익일 낮 12시까지 배송지 변경 가능