Back FAQ

장바구니

홈

디자인밀의 포인트는 디자인밀몰(dm.pulmuone.com) 외에 다른 곳에서 사용/적립할 수 없습니다. 

가맹점배송에 사용되는 보냉가방과 아이스팩, 일부 새벽택배에 사용되는 다회용박스는 풀무원의 자산입니다. 배송완료 후 회수할 수 있도록 문고리 또는 문 앞에 놓아주세요.

※ 보냉가방 내 아이스팩은 환경보호를 위해 일정기간 재사용하고 있습니다.

※ 배송에 사용된 다회용 박스는 다음 배송을 위해 배송장소에 그대로 놓아주시기 바랍니다. 배송 일정 종료 시, 박스를 수거 합니다.
※ 보냉가방/다회용박스는 대여용이기 때문에 통으로 변경될 수 있습니다. 본 가방/박스에 개인용품 보관은 불가하며, 분실 시 책임지지 않습니다. 
※ 보냉가방/다회용 박스는 풀무원의 소중한 자산으로 개인 사용을 금합니다. 무단 사용이 확인되는 경우, 별도 비용을 청구할 수 있습니다. 
※ 새벽택배 다회용박스에 함께 배송되는 보냉팩과 드라이아이스는 재활용되지 않으니 상품과 함께 꺼내주시기 바랍니다.

①  가맹점배송 은 대여용 보냉가방으로 매일 새벽(집) 또는 당일(직장) 배달되며,  새벽택배 는 카카오T당일배송을 통해 박스로,  일반택배 는 롯데택배를 통해 박스로 배송됩니다. 

② 고객님이 주문 시 지정한 장소로 배달 됩니다.

③ 공동 현관 출입 비밀번호, 출입방법, 부재시 수령관련 연락처 등을 배송메모에 남겨주세요.

※ 일부 지역 (지방, 경기권 일부)은 가맹점배송 불가 또는 조기배달 될 수 있으므로 가맹점에 문의 부탁드립니다.

※ 가맹점배송의 경우, 상황에 따라 불가피하게 배달이 불가할 수 있으며, 이 경우 주문취소 후 문자 안내 드립니다. 

※ 출입불가 상황 (비밀번호 미기재, 출입불가 건물, 경비실 호출 등) 일 경우에도 배달이 어려울 수 있습니다. 

※ 가맹점배송의 경우, 전날 꺼내지 않은 제품은 안전을 위해 가맹점에서 수거하여 폐기하며 다시 재배송 되지 않습니다.

더 자세한 사항은 이용가이드를 참고해주세요! 

① 마이페이지 선택

② 나의 쇼핑내역 - 주문/배송조회 에서 주문번호 선택

③ 주문마감 시간에 따라 전체 또는 부분 배송지 변경 가능

④ 배송지 변경 진행 

※ 일일배송상품 
    낮 12시이전은 3일 후부터, 12시이후는 4일 후부터 배송지 변경 가능합니다. (영업일 기준, 금/토/일/공휴일 제외) 

※ 냉동/실온 택배배송
  결제 완료 후 취소 시점에 따라 상이합니다. (주말/공휴일 제외)

    - 낮 12시 이전 결제완료 후 취소 요청 시 : 주문마감되어 출고준비 상태로 변경 불가
    - 낮 12시 이후 결제완료 후 취소 요청 시 : 익일 낮 12시까지 배송지 변경 가능 

디자인밀은 제품 특성에 따라 다른 배송 방법으로 진행됩니다.

① 가맹점배송
배송가능지역 검색을 통해 조회가 가능합니다.
- 가정배달 : 홈가맹점을 통한 배송일 전날 ~ 배송 당일 오전시간 동안 배달 됩니다.

- 사무실(직장) 배달 : 오피스가맹점을 통해 배송 당일 오전에 배달 됩니다.

※ 서울, 인천, 경기, 부산, 대구, 울산, 광주, 대전, 전주, 청주, 청안, 창원지역까지 매일 냉장으로 배송되고 있습니다. 

   단, 일부지역 (시흥, 경기광주, 지방권 등)은 월,수,금 격일 및 조기배달 될 수 있으며 가맹점 사정에 따라 배달유형은 변경 될 수 있습니다.

② 새벽택배
서울 전지역 및 경기,인천,충남,대전,세종 일부지역 배송이 가능합니다. (도서산간 및 일부 지역 제외)
배송가능지역 검색을 통해 상세한 배송가능 여부 조회가 가능합니다.

③ 일반택배 

 
※ 비밀번호 미기재, 건물출입불가 등의 사유로 배달이 되지 않을 수 있으므로 사전 확인 하시길 바랍니다.

공휴일은 배송휴무일입니다.
맞춤주문하기로 [메뉴확인]과 [배송일 변경]을 할 수 있습니다.

 

가맹점배송
 공휴일자 제품은 종료일 뒤로 자동 연장됩니다.

택배배송
 (1) 정기택배 : 선택한 요일이 공휴일인 경우 다음주에 배송됩니다.(배송일변경 주문을 선택하면, 배송일을 직접 변경할 수 있습니다.)

 (2) 그 외 : 공휴일을 건너뛰고 가장 빠른 날에 배송됩니다.

 

① 마이페이지 선택

② 나의 쇼핑내역 - 주문/배송조회 에서 주문번호 선택

③ 주문마감 시간에 따라 전체취소 또는 부분취소 가능

④ 주문취소 진행 

※ 일일배송상품
  낮 12시이전은 3일 후부터, 12시이후는 4일 후부터 취소가 가능합니다. (영업일 기준, 금/토/일/공휴일 제외)

※ 택배배송 (냉동/실온)
  결제 완료 후 취소 시점에 따라 상이합니다. (주말/공휴일 제외)

    - 낮 12시 이전 결제완료 후 취소 요청 시 : 주문마감되어 출고준비 상태로 취소 불가
    - 낮 12시 이후 결제완료 후 취소 요청 시 : 익일 낮 12시까지 취소 가능 
 

※ 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리합니다.

【#풀무원 포함, 타쇼핑몰 구매자 주문변경 방법】

※ 가맹점배송상품 

  낮 12시이전은 3일 후부터, 12시이후는 4일 후부터 배송일과 주소변경이 가능합니다. (영업일 기준, 토/일/공휴일 제외)

※ 일반택배배송 (냉동/실온)
  결제 완료 후 취소 시점에 따라 주소변경만 가능하며, 배송일 변경은 취소 후 재구매 바랍니다. (주말/공휴일 제외)

※ 단, 배송 일정 변경은 결제완료일로부터 3개월 이내 일정에서만 변경이 가능합니다.